چگونگی انتخاب بهترین شرکت خدمات شبکه و پشتیبانی

برای این کار لازم است در ابتدای کار ریز بینی قابل توجهی داشته باشید تا در آینده نیز بتوانید به راحتی فعالیت خود را پیش ببرید.

 

نحوه پاسخ گویی کارشناس پشتیبانی شبکه

در ابتدا شما سعی می کنید تا چند شرکت و متخصص پشتیبانی شبکه را پیدا کرده و با هر یک از آن ها تماس می گیرید.

سرعت پاسخ گویی

اولین نکته ای که باید به آن توجه کنید سرعت پاسخ گویی کارشناسی است که با آن صحبت می کنید. یکی از مهم ترین موارد در پشتیبانی شبکه پاسخ گویی همیشگی شرکت پشتیبانی شبکه است، چرا که لحظه ای قطعی شبکه ممکن است ضرر های زیادی را برای شما به همراه بیاورد.

نکته بعدی اینکه باید سعی کنید کنید چندین مرتبه با شرکت پشتیبانی شبکه تماس گرفته تا سرعت پاسخ گویی را در زمان های مختلف مورد سنجش قرار دهید.

نحوه برخورد پاسخ دهنده به دفعات

مورد مهم تر اینکه شرکت مورد نظر بعد از تماس های پی در پی ای که با آنها گرفته اید چه برخودی با شما می کنند. باید به این نکته توجه کنید که در برخی موارد مشکلاتی برای یک مجموعه اتفاق می افتد و کارشناس پشتیبانی شبکه وظیفه دارد هر چند باری که شما برای رفع مشکل خود با ایشان تماس گرفته اید به درستی پاسخ شما را بدهد و مشکل شما را برطرف کند.

نحوه پاسخ گویی کارشناسان فنی شرکت پشتیبانی شبکه

موضوع بعدی در تماس با شرکت پشتیبانی شبکه این است که بتوانید سوالات فنی مختلفی را مطرح کنید تا شما را مستقیم به کارشناسان فنی وصل کنند و میزان پاسخ گویی کارشناسان رو هم بسنجید.

غالبا در بسیاری از شرکت ها کارشناسان فروش به خوبی با شما برخورد می کنند اما کارشناسان پشتیبانی و فنی نمی توانند رفتار مناسبی را با شما داشته باشند. بنابراین سعی کنید چندین با مرتبه با کارشناسان فنی به دفعات ارتباط برقرار کرده و درباره مشکلاتی که مجموعه شما با آن ها مواجه است و یا مسائلی که فکر می کنید در آینده با آن ها به مشکل بخورید با آن ها گفتگو کنید.

خروجی کار را ملاک قرار دهید!

متاسفانه نظارت بر روی فعالیت افراد و شرکت ها بگونه ای شده است که کمیت را نسبت به کیفیت ملاک قرار داده و خود را متصور ضرر هایی می کنند!

اگر بخواهیم مثالی بزنیم، بسیاری از شرکت های خدمات پشتیبانی شبکه روال کاری ای به همین شکل دارند و می گویند برای پشتیبانی شرکت A دو بار در ماه حضور فیزیکی در مجموعه می توانیم داشته باشیم و اگر نیاز به روز اضافه و سوم باشد، هزینه روز اضافه برای شرکت فاکتور مازاد محاسبه می شود!

 

 

کمیت مساوی با ضرر های مالی

این روال کاری به نظر عادی و مناسب می رسد اما شما را با هزینه های بیشتر در شرایط خاص مواجه می کند. اگر بخواهیم ساده تر بگوییم فرض کنید شما در طول یک ماه نیاز به حضور دو بار در ماه کارشناس پشتیبانی شبکه ندارید ولی در ماه بعدی بنابر حجم کاری نیاز به حضور ۳ روز کارشناس دارید، حال باید بابت این روز سوم هزینه جداگانه پرداخت کنید! ماه بعدی هم ممکن است بخاطر دلایلی دیگر نیاز به حضور ۴ روز در ماه کارشناس داشته باشید و ماه بعد تر اصلا نیاز به حضور کارشناس نداشته باشید.

پس شیوه کارتان را باید نسبت به خروجی در نظر بگیرید، یعنی با شرکت پشتیبانی شبکه به گونه قرارداد پشتیبانی شبکه عقد کنید که در طول این مدت با مشکلی مواجه نشوید و اگر هم شدید شرکت مورد نظر وظیفه دارد مشکل شما را در کوتاه ترین زمان ممکن برطرف بکند.

در این حالت وظیفه کارشناس پشتیبانی شبکه است که با توجه بررسی ای که انجام می دهد بتواند مبلغ مناسبی را در ازای خروجی مناسب به شما پیشنهاد کند! و دیگر شما نگران این نباشید که اگر کارشناس بخواهد بیشتر از میزان خاصی حضور داشته باشد میبایستی مبلغ اضافه ای را به ایشان پرداخت کنید.

به طور طبیعی شما فنی نیستید و نمیتوانید تشخیص دهید که چه میزانی به حضور کارشناس نیاز دارید و این کارشناس پشتیبانی است که باید به شما میزان درستی را پیشنهاد بدهد و تضمین کند که مشکلات شما در ازای قرارداد پشتیبانی شبکه برطرف می شود.

 

 

درخواست پیش نویس قرارداد پشتیبانی شبکه

حال که پس از تماس های پی در پی با شرکت پشتیبانی شبکه به یک شناخت خیلی کلی رسیدید می توانید از شرکت مورد نظر درخواست ارسال پیش نویس قرارداد پشتیبانی شبکه را داشته تا بتوانید با دقت به مطالعه آن بپردازید.

باید بند به بند قرارداد را به طور دقیق بررسی کرده و هر جایی از قرارداد که برای شما ابهام و سوالی ایجاد شد، آن را مطرح کرده و همچنین در صورتی که موارد عنوان شده در قرارداد به صورت کلی بود، آن ها با ذکر کردن جزییات در قرارداد ذکر کنید تا تعابیر متفاوتی از آن ها نشود.

حتما درخواست های ویرایش قرارداد پشتیبانی را با شرکت پشتیبانی شبکه مطرح کرده و بخواهید که آن ها اصلاح بکند.

 

درخواست قیمت پشتیبانی شبکه

یکی از مواردی که میتواند برای شما اهمیت داشته باشد، درخواست اعلام قیمت برای پشتیبانی شبکه مجموعه شما است، اما باید توجه کنید که شرکت مورد نظر قیمت را به شما حدودی اعلام کند! زمانی شرکت مورد نظر می تواند به شما قیمت دقیق پشتیبانی شبکه را اعلام کند که بررسی دقیقی از وضعیت شبکه شما داشته باشد و این موضوع حداقل یک ساعت زمان بر می باشد و باید به صورت حضوری انجام شود.

همچنین شرکت خدمات شبکه پیش از اعلام قیمت حدودی پشتیبانی شبکه باید درباره تعداد سخت افزار های استفاده شده، نوع آن ها و سرویس هایی که بر روی آن ها فعال است از شما سوال بپرسد. طبیعی است که شما نمی توانید جواب تمامی سوال های مطرح شده را به درستی پاسخ دهید اما به این نکته توجه کنید که هر چقدر بتوانید اطلاعات درست تر و دقیق تری در اختیار شرکت و کارشناس پشتیبانی شبکه قرار دهید، قیمت اعلام شده توسط آن ها دقیق تر و درست تر خواهد بود.

 

نمونه شرکت پشتیبانی شبکه

اگر به دنبال یک شرکت پشتیبانی شبکه خوب می گردید تا بتوانید با خیال راحت پشتیبانی شبکه شرکت خود را به آن بسپارید می توانید از مطالب گفته شده در بالا نهایت استفاده را کرده تا بتوانید به هدف خود برسید.

از طرفی دیگر ما در آی تی پشتیبان تمامی موارد گفته شده رعایت می کنیم و یکی از بهترین شرکت ها در این زمینه هستیم

برای درخواست وقت مشاوره و دریافت خدمات پشتیبانی شبکه می توانید به لینک زیر مراجعه کنید

https://itposhtiban.com/پشتیبانی-شبکه/

خدمات پشتیبانی شبکه آی تی پشتیبان محدودیت زیادی در دریافت خدمات پشتیبانی شبکه به فراخور حجم کاری خود دارد بنابراین ممکن است پروسه شروع کار شما تا زمانی که حجم کاری ما به حالت طبیعی برسد زمان بر باشد.

این موضوع در همان تماس اولیه اعلام می شود و دلیل انجام آن حفظ کیفیت خدمات پشتیبانی شبکه شرکت های فعلی می باشد.