همه چیز درباره سامانه حمایت

با توجه به شرایط اقتصادی، افزایش هزینه‌های زندگی و تأثیر مستقیم تورم بر معیشت خانوارها، پرداخت یارانه معیشتی به عنوان یکی از ابزارهای جبران بخشی از فشار اقتصادی در دستور کار دولت قرار گرفته است. اما برای اینکه این حمایت عادلانه‌تر باشد و واقعاً به دست خانوارهای نیازمند برسد، موضوع دهک‌بندی و شفاف‌سازی وضعیت درآمدی مطرح شد. به همین دلیل سامانه حمایت ایجاد گردیده تا به صورت متمرکز اطلاعات اقتصادی خانوارها را بررسی و بر اساس آن دهک هر خانواده را مشخص نماید و امکان ثبت اعتراض و اصلاح اطلاعات را نیز فراهم کند.

سامانه حمایت یا همان سامانه حمایت دهک‌بندی یارانه، بستر رسمی دولت برای مدیریت یارانه‌های معیشتی، دهک‌بندی خانوارها، ثبت اعتراض و پیگیری وضعیت اقتصادی است. با راه‌اندازی این سامانه، بسیاری از مراجعات حضوری حذف شده و مردم با وارد شدن به آدرس hemayat.mcls.gov.ir می‌توانند وضعیت یارانه معیشتی و دهک خود را مشاهده کنند.

سامانه حمایت دهک‌بندی چیست و چه کاربردی دارد؟

سامانه حمایت دولت با هدف شفاف‌سازی وضعیت اقتصادی خانوارها و اجرای دقیق‌تر سیاست‌های یارانه‌ای راه‌اندازی شده است. این سامانه به سرپرستان خانوار کمک می‌کند تا وضعیت دهک‌بندی یارانه خود را مشاهده کنند، در صورت قطع یارانه اعتراض ثبت کنند و در صورت جاماندن از دریافت یارانه، درخواست بررسی مجدد بدهند.

نحوه ورود به سامانه حمایت معیشتی | hemayat.mcls.gov.ir

برای استفاده از خدمات سامانه حمایت، سرپرستان خانوار می‌توانند با استفاده از کد ملی و شماره تلفن همراه معتبر وارد پنل کاربری خود شوند. پس از ورود، امکان مشاهده اطلاعات دهک‌بندی، وضعیت یارانه، ثبت درخواست و پیگیری آن فراهم است.سامانه حمایت معیشتی و خدماتی که ارائه می‌دهد

سامانه حمایت یارانه معیشتی یک سامانه هوشمند برای مدیریت وضعیت اقتصادی خانوارهاست. از طریق این سامانه می‌توان وضعیت دریافت یارانه نقدی، یارانه معیشتی و دهک اقتصادی را مشاهده کرد و درخواست بررسی اطلاعات را ثبت نمود.

نحوه ثبت نام در سامانه حمایت دولت

برای ورود به سامانه حمایت دهک بندی باید وارد hemayat.mcls.gov.ir شده و مراحل زیر را به ترتیب طی کنید. بنابراین در صورتی که برای اولین بار به نسخه جدید سامانه حمایت مراجعه کرده‌اید، لازم است مراحل ثبت‌نام را مطابق با توضیحات ارائه شده تکمیل نمایید. 

مرحله اول: در این بخش طبق تصویر گزینه «حقیقی» را انتخاب کرده و سپس کد ملی سرپرست خانوار را در کادر مربوطه وارد نمایید. در ادامه، کد امنیتی نمایش‌داده‌شده را با دقت درج کرده و در نهایت با کلیک روی گزینه «ورود به سامانه» وارد سامانه شوید. توجه داشته باشید که کد ملی واردشده حتماً باید متعلق به سرپرست خانوار باشد.

مرحله دوم: دقت کنید اگر برای اولین بار به نسخه جدید سامانه حمایت مراجعه می‌کنید، لازم است فرآیند ثبت‌نام را طبق توضیحاتی که در ادامه آمده انجام دهید. در این مرحله باید شماره تلفن همراه، تاریخ تولد و کد پستی محل سکونت خود را به‌صورت دقیق وارد کرده و سپس با کلیک روی گزینه «ورود به سامانه» مراحل بعدی را دنبال کنید. توجه داشته باشید که شماره تلفن همراه واردشده باید به نام سرپرست خانوار باشد.

مرحله سوم:  پس از ارسال رمز یک‌بارمصرف به شماره تلفن همراه سرپرست خانوار، کد پیامک‌شده را در بخش مربوطه وارد کرده و برای ادامه مراحل، روی گزینه «ورود به سامانه» کلیک کنید.

مرحله چهارم: بعد از وارد کردن کد تأیید، وارد مرحله تنظیم رمز عبور خواهید شد. در این بخش لازم است یک رمز عبور مناسب برای حساب کاربری خود تعیین کرده و آن را دوباره وارد کنید تا تأیید شود. پس از آن با کلیک روی گزینه «ورود به سامانه»، مراحل ثبت‌نام با موفقیت به پایان می‌رسد. توجه داشته باشید رمز عبور انتخابی را برای مراجعات بعدی حفظ کنید، زیرا از این پس ورود به سامانه حمایت از طریق کد ملی سرپرست خانوار و همین رمز عبور انجام خواهد شد.

مرحله پنجم: در این مرحله می‌توانید login با کد ملی در سامانه hemayat.mcls.gov.ir را انجام دهید. اگر رمز عبور خود را به خاطر ندارید، با کلیک روی گزینه «فراموشی رمز عبور» می‌توانید وارد مراحل بازیابی شده و رمز عبور جدیدی برای حساب کاربری خود تعریف کنید.

مرحله ششم: در این مرحله شما وارد پروفایل کاربری خود در سامانه حمایت شده اید و ثبت نام سامانه حمایت به پایان رسیده است. 

راهنمای اعتراض به یارانه و دهک‌بندی در سامانه حمایت

سرپرست خانوار می‌تواند از طریق بخش اعتراض در سامانه حمایت، درخواست بررسی مجدد دهک‌بندی یا اعتراض به قطع یارانه را ثبت کند. پس از ثبت درخواست، یک کد پیگیری صادر می‌شود و نتیجه از طریق سامانه قابل مشاهده است.

آیا اپلیکیشن سامانه حمایت وجود دارد؟

در حال حاضر خدمات سامانه حمایت از طریق نسخه وب و مرورگر موبایل قابل استفاده است. در صورت ارائه اپلیکیشن رسمی، اطلاع‌رسانی فقط از طریق درگاه رسمی انجام خواهد شد.