شکایت از همسایه مزاحم چگونه انجام می‌شود؟

موارد متداول آزار همسایه

• ایجاد سر و صدا در واحد مسکونی خود که گاه ممکن است بی موقع باشد.
• مشکلات مربوط به نگهداری حیوانات خانگی
• رفت و امد افراد مشکوک
• اعتیاد
• نپرداختن شارژ ساختمان
• وارد کردن آسیب و خسارت به ساختمان
• استفاده از محل پارک خودروی همسایه‌های دیگر بدون کسب اجازه از ایشان
• و …

روش‌های مسالمت آمیز برخورد با همسایه مزاحم

اما مسئله اساسی در چنین مواردی این است که چگونه می‌توان همسایه مزاحم را به عقب نشینی وادار کرد؟ در این میان هیئت مدیره ساختمان چه نقشی دارد؟ در صورتی که با پیروی از روش‌های مسالمت آمیز، همسایه مزاحم عقب نشینی نکند و همچنان به آزار و اذیت خود ادامه دهد، چگونه می‌توان از وی شکایت کرد؟ و ده‌ها سوال دیگر که ممکن است در ذهن خواننده وجود داشته باشد. ما در این مطلب سعی می‌کنیم، به صورت قدم به قدم روش‌های برخورد با همسایه مزاحم و نحوه شکایت از وی به مراجع قانونی را بیان کنیم.

۱. آرامش خود را حفظ کنید

برای بسیاری از ما پیش آمده که از یک یا چند همسایه خود ناراضی باشیم و هر رفتاری از آن‌ها را مزاحمت تلقی کنیم. در چنین مواردی، بهتر است ابتدا شرایط همسایه مان را مورد ارزیابی قرار دهیم. در برخی موارد ممکن است که حتی همسایه، خود از ایجاد مزاحمت برای ما خبر نداشته و کار‌هایی که سبب آزار و اذیت شده را تنها از روی بی توجهی یا سهل انگاری انجام داده باشد. همچنین ممکن است به دلایلی، شرایط جدیدی در زندگی وی حاکم شده باشد و مزاحمت‌های ایجاد شده موقت و زودگذر بوده و پس از حل شدن مشکل، به خودی خود برطرف شود.

علاوه بر این، در برخی موارد سختگیری بیش از حد ما و یا حتی برخی از رفتار‌های ما سبب آزار همسایه شده و به دنبال آن وی را مجبور به ایجاد مزاحمت کرده ایم. به هر حال بهتر است اولین کاری که در رابطه با مسئله ایجاد مزاحمت همسایه انجام می‌دهید، بررسی کامل شرایط خود و همسایه تان باشد و ممکن است تنها با چند تذکر ساده مسئله حل شده و نیازی به مراجعه به مراجع قانونی (که معمولا به عنوان آخرین راه حل در نظر گرفته می‌شود) نیست.

۲. همسایه مزاحم رابطه دوستانه برقرار کنید

امروزه به دلایل گوناگون، روابط میان فامیل و همسایه ها، به کمترین حد خود رسیده است. بسیاری از ما حتی همسایگان خود که در واحد همجوار خودمان سکونت دارند را نمی‌شناسیم. این روابط سرد در بسیاری از موارد موجب می‌شود که ما و همسایگانمان از حال و روز یکدیگر بی خبر بوده و بنابراین اعمالی انجام دهیم که موجب آزار و اذیت همسایه می‌شود. بر همین اساس، یکی از بهترین راه حل‌ها برای برخورد با همسایه مزاحم، برقراری رابطه دوستانه با اوست.

این راه حل ساده موجب می‌شود همسایه‌ها شناخت بیشتری نسبت به یکدیگر پیدا کرده و به اصطلاح، مراعات حال یکدیگر را بیشتر از قبل کنند. البته در این مورد نیز بایستی اعتدال را حفظ کنید ورابطه تان را در حد سلام و احوالپرسی و به گپ و گفت های کوتاه مدت در مواقعی که در آسانسور، راه پله یا هر جایی از مشاعات ساختمان که به یکدیگر برخورد کردید، محدود نمایید.

۳. مشکل خود را با همسایه مزاحم به صورت واضح و شفاف در میان بگذارید

همانطور که پیشتر نیز اشاره شد، شکایت از همسایه مزاحم به مراجع قانونی، آخرین راه حل است و اغلب در مواقعی که دیگر هیچ راهکاری عملی نباشد و یا همه راه‌های مسالمت آمیز حل اختلاف به نتیجه نرسیده باشند، به کار می‌آید. قدم بعدی برای خلاص شدن از مزاحمت‌های همسایه، در میان گذاشتن مشکل با او است. در بسیاری از موارد همسایه‌ها متوجه خطا‌های خود نیستند و مطرح کردن مشکل به صورت واضح و شفاف و البته مودبانه موجب می‌شود مزاحمت به وجود آمده برطرف شده و یا حداقل کاهش یابد.

در همین رابطه شما می‌توانید پس از مطرح کردن نمونه‌های مزاحمت‌های همسایه، راهکار‌هایی نیز به وی ارائه کنید. به عنوان مثال اگر در پرداخت شارژ ساختمان کوتاهی می‌کند، از او بخواهید شارژ عقب افتاده خود را به صورت اقساطی پرداخت کند. همچنین اگر رو در رو صحبت کردن با همسایه مزاحم برای شما خوشایند نیست و یا به دلیل مشغله کاری امکانپذیر نیست، می‌توانید همه نکات مورد نظر خود را در قالب نامه‌ای ساده، مودبانه و دوستانه از وی درخواست کنید.

۴- برای حل مشکل، از همسایه‌های دیگر کمک بگیرید

پس از این که برای شما مشخص شد مزاحمت‌های همسایه عمدی بوده و با وجود هشدار‌های دوستانه و مودبانه شما، دست بردار نیست، از دیگر همسایه‌ها و ساکنین ساختمان کمک بخواهید. مطمئنا افرادی که برای یک همسایه مزاحمت ایجاد می‌کنند، برای دیگر ساکنین نیز همسایه خوبی نیستند و ممکن است به نحوی موجبات آزار و اذیت آن‌ها را نیز فراهم کرده باشند؛ بنابراین بهتر است در ساختمان یا مجتمع مسکونی خود به دنبال ساکنینی باشید که همسایه شما آن‌ها را نیز آزار داده است. پس از ملاقات با این افراد، نامه‌ای تنظیم کنید و در آن از مزاحم بخواهید تا رفتار و کار‌های خود را اصلاح کند و سپس تمامی ساکنین زیر آن را امضاء کنند. البته اگر برای شما و دیگر ساکنین مقدور است، بهتر است در یک جلسه عمومی ساختمان، به صورت حضوری مشکل را با همسایه مزاحم در میان گذارید.

۵. کمک گرفتن از صاحبخانه

اگر همسایه مزاحم، مستاجر است می‌توانید از نفوذ صاحب خانه بر او استفاده کنید. در چنین مواردی بهتر است ابتدا مستنداتی از مزاحمت‌های وی جمع آوری کرده و سپس مسئله را با صاحب خانه در میان بگذارید. البته ممکن است صاحب خانه نیز به دلایلی با شما همکاری نکند. در این صورت می‌توانید از مدیر ساختمان کمک بخواهید. 

شکایت از همسایه مزاحم

به عنوان آخرین راه حل برای خلاص شدن از مزاحمت‌های همسایه مزاحم، پس از تنظیم شکایت نامه برای وی، می‌توانید با مراجعه به دادسرا، روند کار خود را به صورت قانونی پیگیری کنید. همچنین در صورتی که همسایه مزاحم، خسارت قابل توجه جانی یا مالی به شما یا اموالتان وارد کرده است، با پلیس ۱۱۰ تماس گرفته و شکایت خود را عنوان کنید. البته این نکته را نیز در نظر داشته باشید که برای مسائل جزئی و پیش پا افتاده نظیر صدای گریه کودک یا موارد مشابه، شکایت از همسایه سودی نخواهد داشت.

مطالبه حق شارژ

یکی از مواردی که موجب آزار ساکنین یک ساختمان یا مجتمع می‌شود، پرداخت نکردن شارژ ماهانه توسط یک یا چند همسایه است. طبق قانون، همه ساکنین و مالکین واحد‌های موجود در یک ساختمان، موظفند هزینه‌ای را بابت مخارج عمومی ساختمان به صورت ماهانه به مدیر ساختمان پرداخت کنند. اما در میان ساکنین یا مالکین افرادی هستند که به دلایل مختلف (بارزترین نمونه این دلایل، خالی بودن واحد مربوطه است) از پرداخت این هزینه ممانعت می‌کنند. در این موارد قوانین معتبرتری برای برخورد با همسایه مزاحم وجود دارد. طبق قوانین موجود، مالک یا مستاجر یا استفاده کننده از واحد، موظف است حق شارژ تصویب شده در هیئت مدیره ساختمان را به مدیر ساختمان پرداخت کند. در صورتی که به هر دلیل این کار را انجام ندهد، مدیر ساختمان بایستی بدهی وی را به صورت اظهارنامه‌ای قانونی به دست او برساند. برای انجام این کار، اظهارنامه در فرم‌های مخصوصی که از دادگاه گرفته می‌شود، در سه نسخه تنظیم شده و پس از امضاء و ثبت قانونی در دفاتر دادگاه، به دست مالک می‌رسد.

پس طی این مراحل، مالک موظف است تا ۱۰ روز آینده بدهی خود را پرداخت کند. اما در صورتی که از پرداخت بدهی خود سرباز رد، طبق قانون مدیر ساختمان می‌تواند خدمات ارائه شده به واحد وی را مانند برق، آب گرم یا… تا اطلاع ثانوی قطع کند. این راهکار قانونی می‌تواند همسایه بدهکار را مجبور به پرداخت حق شارژ کند؛ اما در صورتی که قطع خدمات از واحد مربوطه امکانپذیر نبود و یا به دلیل خالی بودن واحد، این راهکار موثر واقع نشد، مدیر ساختمان می‌تواند از همسایه مزاحم شکایت کند. برای این منظور بایستی مدیر ساختمان با مراجعه به دفتر اسناد رسمی، تقاضای صدور اجرائیه کند. پس از صدور این مجوز، مدیر ساختمان حق دارد معادل بدهی فرد، از اموالش ضبط کند و پس از ارزیابی قیمت توسط کارشناس مربوطه، اموال توقیف شده به حراج گذاشته شده و درآمد حاصل از آن، به عنوان پرداخت حق شارژ عقب افتاده خرج امورات ساختمان شود.

مراحل و محل مراجعه برای شکایت از همسایه مزاحم

شکایت از همسایه مزاحم مراحلی دارد که همانطور که قبلا اشاره شد، مراجعه به مراجع قانونی آخرین مرحله آن است. همچنین نوع مزاحمت ایجاد شده و زمان وقوع آن نیز می‌تواند در شکل گیری این مراحل نقش تعیین کننده‌ای داشته باشد. به عنوان نمونه، طرح شکایت از همسایه‌ای که در ساعات غیر متعارف با ایجاد سروصدا آرامش همسایگان دیگر را برهم زده است، با شکایت علیه همسایه‌ای که به اموال دیگر همسایه‌ها خسارتی وارد کرده، کاملا متفاوت است. اما به طور کلی در موارد معمول که نیاز فوری به طرح دعوا در مراجع قانونی وجود ندارد، مراحل شکایت به صورت ذیل است:

• نوع مزاحمت و درجه آن را به درستی بررسی کنید.
• همسایه مزاحم را به صورت حضوری یا از طریق نامه از مزاحمتی که برای شما ایجاد می‌کند، مطلع سازید.
• در صورتی که همسایه مزاحم، مزاحمت خود را نپذیرفت و رفتار خود را اصلاح نکرد، سعی کنید چند همسایه شاکی دیگر پیدا کنید.
• قبل از اقدام به شکایت قانونی، از مزاحمت‌های همسایه خود مستنداتی تهیه کنید. (به عنوان مثال در حین ارتکاب عمل مورد نظر، از او فیلم یا عکس بگیرید.)
• در صورتی که همسایه مزاحم مستاجر است، از مالک بخواهید به او تذکر دهد. همچنین می‌توانید از مدیر ساختمان نیز در این مورد کمک بخواهید.
• در صورتی که مزاحمت ایجاد شده جدی است و خطر جانی یا مالی برای شما دارد، پلیس ۱۱۰ را در جریان بگذارید. در چنین مواردی، پلیس صورت جلسه را تنظیم کرده و شما می‌توانید پس از آن علیه همسایه مزاحم شکایت کنید.
• پس از تنظیم استشهاد مبنی بر مزاحمت صورت گرفته، با مراجعه به دادسرا شکایت کیفری خود را علیه همسایه مزاحم، تسلیم کنید. البته معمولا در چنین مواردی نیاز به تنظیم دادخواست حقوقی نیست و صرفا می‌توانید شکایت خود را به صورت توصیفی بیان کنید.

نمونه‌هایی از متن شکایت علیه همسایه مزاحم

در زیر نمونه‌هایی از یک شکایت نامه با موضوع ایجاد مزاحمت برای همسایه ها، آمده است:

نمونه متن ۱

دادستان محترم عمومی و انقلاب شهرستان
با عرض سلام و ادب
به استحضار می‌رساند که اینجانب ساکن طبقه .. یک ساختمان مسکونی به آدرس. هستم. مدتی است جناب آقای/خانم ….. (مشتکی عنه) که همسایه طبقه ….. ما می‌باشد؛ با ایجاد آلودگی و سر و صدای بیش از حد، موجب سلب آسایش برای همسایگان شده است. موارد به این صورت است که ایشان با نگهداری از حیوانات خانگی همچون سگ و پرندگان زینتی موجب برهم زدن آرامش اهالی ساختمان شده و از طرف دیگر این حیوانات آلودگی‌هایی را نیز به همراه خود به ساختمان آورده اند. اینجانب و دیگر همسایگان بار‌ها نارضایتی و اعتراض خود را به ایشان بیان داشته، اما متاسفانه کوچکترین تغییری در شرایط موجود ایجاد نشده است. با توجه به شرایط پیش آمده از آن مقام محترم تقاضای رسیدگی دارم.

در ضمن سایر همسایگان آقای/خانم….. با شماره تماس …….. و آقای/خانم……. با شماره تماس …….. اعلام آمادگی کرده اند تا در صورت نیازدر دادگاه حاضر شوند و مطالب ذکر شده در این شکواییه را تایید کنند.

نمونه متن ۲

با سلام
احتراماً به استحضار می‌رساند:
اینجانب مالک شش دانگ واحد به شماره پلاک ثبتی ….. به نشانی ……… به مساحت ……. متر مربع طبق مدارک موجود هستم. مشتکی عنه در تاریخ ……. با اطلاع از اینکه این ملک متعلق به بنده است و به طور عمدی، با اقداماتی شامل پارک خودرو در محل پارکینگ، مزاحم بنده در استفاده از ملک خود شده اند. اینجانب با مراجعات بسیار و تذکرات مکرر خواستار رفع مزاحمت ایشان شدم که هیچ نتیجه‌ای در پی نداشته و ایشان همچنان به مزاحمت خود ادامه می‌دهند؛ لذا با توجه به شرح موضوع و ادله اینجانب که شامل شهادت شهود، استشهادیه و…. است؛ خواستار پیگیری مورد مربوطه هستم.

سخن آخر

در مواردی ممکن است همسایه مزاحم، با مشکلاتی که شما در مورد مزاحمت‌های وی ایراد کرده اید، مخالفت کرده و به نوعی با لجبازی بیشتر به مزاحمت‌های خود ادامه دهد. در چنین مواردی سعی کنید آرامش خود را حفظ کرده و از هر نوع رفتار عجولانه و مشاجره آمیزی دوری کنید. در صورتی که به داشتن اطلاعات حقوقی علاقه‌مند هستید، مطالعه مطلب تفاوت حبس تعزیری و تعلیقی را فراموش نکنید. همچنین اگر تجربه یا نظری خواست درباره شکایت از همسایه مزاحم بعد نظر دارید، لطفاً آن را در قسمت نظرات و پرسش‌ها با ما و دیگر مخاطبان ستاره در میان بگذارید.