علل نصب نشدن فتوشاپ و راه‌حل آنها

ستاره | سرویس تکنولوژی – نصب برنامه فتوشاپ، کار پیچیده و دشواری نیست، بااین‌حال برخی از کاربران، به دلایل مختلف قادر به نصب این برنامه نیستند و در هنگام نصب با مشکل یا ارورهایی مواجه می‌شوند که هرکدام از این مشکلات یا ارورها، راه‌حل خاص خود را دارند؛ بنابراین در ادامه مطلب، علل نصب نشدن فتوشاپ در ویندوز را به همراه راه‌حل‌های آن و همچنین روش‌های رفع ارورهایی نظیر Error code:1 ،Creative Cloud installation failed ،Photoshop installation failed و ارور‌های ۱۴۳، ۱۸۲، ۱۸۳، ۱۸۸، ۱۹۰، ۱۹۵ و … را بررسی می‌کنیم.

علل نصب نشدن فتوشاپ

۱. عدم برخورداری از ظرفیت و پیش‌نیازهای سیستمی

 سیستم شما باید از سخت‌افزار مناسبی برای پشتیبانی از برنامه فتوشاپ برخوردار باشد تا بتوانید به خوبی این برنامه را نصب و اجرا کنید. حداقل ظرفیت‌های سیستمی موردنیاز برای نصب فتوشاپ‌های نسخه CC در ویندوز عبارتند از:

• سیستم‌عامل موردنیاز: ویندوز ۷ به بالا (به‌جز فتوشاپ CC 2019 که روی ویندوز ۸ نصب نمی‌شود)
• پردازنده مرکزی: Intel® Core 2 یا ۶۴  AMD Athlon® با سرعت ۲ GHz یا سریع‌تر
• حافظه رَم: حداقل ۲ گیگابایت، پیشنهادی ۴ گیگابایت
• فضای هارددیسک: ۴ گیگابایت 
• گرافیک: حداقل ۵۱۲ مگابایت با پشتیبانی از OpenGL 2.0-capable، پیشنهادی ۲ گیگابایت
• مانیتور: حداقل رزولوشن ۱۰۲۴*۷۶۸

راه‌حل

برای حل این موضوع و رفع مشکل نصب نشدن فتوشاپ CC و … باید نخست از ظرفیت سیستم خود مطمئن شوید و در صورت نداشتن پیش‌نیازهای لازم، سخت‌افزار سیستم را ارتقاء دهید.

۲. عدم حذف نسخه‌های قبلی فتوشاپ

اگر قبلاً نسخه دیگری از این برنامه روی سیستم شما نصب است (مثلاً نسخه CS6) و اکنون قصد نصب نسخه جدیدتر را دارید (نسخه CC 2019)، احتمالاً با مشکل مواجه می‌شوید. برای رفع مشکل نصب نشدن فتوشاپ در این حالت، باید ابتدا نسخه قدیمی را کاملاً حذف کنید.

راه‌حل

۱. برای این کار از منو start سیستم خود به control panel بروید.

۲. سپس روی گزینه Uninstall a Program کلیک کنید.

۳. از لیست نمایش داده شده، نسخه قدیمی فتوشاپ را پیدا کنید و بعد از انتخاب آن، دکمه حذف یا Uninstall را بزنید.

۴. سپس به محل نصب برنامه (پیش‌فرض درایو C و دایرکتوری Program Files/Adobe) بروید و تمامی فایل‌های باقیمانده از این برنامه را هم حذف کنید.

۵. درنهایت سطل زباله (Recycle Bin) را هم تخلیه نموده و سیستم را مجدداً راه‌اندازی (Restart) کنید و سپس برای نصب نسخه مدنظر خود اقدام کنید.

۳. مشکلات مربوط به استفاده از CD و فلش برای نصب

اگر برای نصب برنامه فتوشاپ از سی دی یا فلش استفاده می‌کنید ممکن است در حین نصب با مشکل مواجه شوید و برنامه به طور کامل بر روی سیستم شما نصب نگردد.  

راه‌حل

برای حل این مشکل، ابتدا CD و CD-ROM یا درگاه USB خود را چک کنید و از سالم بودن آن‎ها اطمینان حاصل نمایید، چرا که ممکن است یکی از آن‌ها دچار مشکل شده باشند، سپس برای کسب نتیجه بهتر، فایل درون سی دی یا فلش را روی دسکتاپ سیستم خود کپی کنید و بعد اقدام به نصب آن نمائید یا از سی دی و فلش دیگری استفاده کنید؛ در نهایت اگر مراحل بالا جوابگو نبود، از روش‌های دیگری برای نصب استفاده کنید.

۴. عدم قطع اتصال اینترنت و غیرفعال کردن آنتی‌ویروس

اگر در زمان نصب برنامه فتوشاپ، به اینترنت وصل باشید یا آنتی ویروس سیستم شما فعال باشد، این امکان وجود دارد که در طول فرآیند نصب، با مشکل مواجه شوید.

راه‌حل

قبل از نصب این برنامه، حتماً از قطع بودن اتصال اینترنت و غیرفعال بودن آنتی‌ویروس اطمینان حاصل کنید.

روش‌های رفع ارورهای نمایش داده شده در زمان نصب فتوشاپ

رفع ارور عدم نصب فتوشاپ 

گاهی بعد از تلاش برای نصب فتوشاپ، با ارورهای Photoshop installation failed یا Creative Cloud installation failed به معنای عدم نصب فتوشاپ مواجه می‎شوید که برای رفع این موضوع می توانید به یکی از شیوه‌های زیر اقدام کنید.

Photoshop installation failed
↓

Creative Cloud installation failed

↓

۱. غیرفعال سازی برنامه‌های اضافی

برنامه‌ای را که کامل نصب نشده و با ارور مواجه شده را کاملاً حذف و uninstall کنید. سپس کلیدهای Win+R را همزمان از روی کیبورد فشار دهید تا پنجره RUN باز شود، سپس در پنجره بازشده دستور msconfig را تایپ کرده و دکمه ok را بزنید.

سپس به تب Startup بروید و در پایین صفحه  بر روی گزینه Disable all و سپس بر روی ok کلیک کنید. اگر روی کامپیوتر شما ویندوز ۸ به بالا نصب است، گزینه Disable all دیگر برای شما وجود ندارد و باید تک‌به‌تک و به صورت دستی آیتم‎ها را غیرفعال کنید.

سپس به تب Services بروید و تیک گزینه Hide All Microsoft Services را فعال کنید و مجدد گزینه Disable All را انتخاب کرده و در پایان روی OK کلیک کنید تا تغییرات اعمال شود.

اکنون یک‌بار سیستم را Restart کنید. پس از ریستارت شدن، برنامه را مجدد نصب کنید. پس از نصب به همین پنجره بروید و در تب General گزینه Normal startup را انتخاب و OK کنید.

۲. نصب بر اساس administrator (کاربر مجری)

برای این‎که نصب فتوشاپ درست و کامل انجام شود، روی فایل اجرایی برنامه (Setup.exe) راست کلیک کرده و گزینه Run as administrator را بزنید. وقتی شما برنامه‌ای را به عنوان Run as administrator اجرا می‎کنید، در واقع با بالاترین سطح دسترسی، برنامه را نصب کرده‌اید و از تغییرات ناخواسته در سیستم خود جلوگیری به عمل می‎آورید.

۳. تغییر مکان نصب

گاهی مشکل نصب نشدن فتوشاپ در ویندوزهای ۷ و ۸ با تغییر مکان نصب، حل می‎شود. برای این کار، ابتدا به درایو C بروید و در آنجا یک فولدر بسازید و نامی کمتر از ۸ کاراکتر و بدون علائم اضافی برای آن انتخاب کنید (مثلاً APS)، سپس در انتها و در زمان انتخاب مکان برای نصب فتوشاپ، این پوشه را که خودتان ساخته‎اید انتخاب کنید یا کلاً فتوشاپ را در یک درایو دیگر نصب کنید.

۴. نصب فتوشاپ بر اساس حالت سازش پذیری

اگر در تلاش برای نصب نسخه‎ های قدیمی فتوشاپ هستید و ارور عدم نصب دریافت کرده اید، ابتدا روی آیکن فایل نصب فتوشاپ (setup) راست کلیک کرده و properties را انتخاب کنید.

سپس به تب compatibility بروید. تیک گزینه Run this program in compatibility mode for را فعال کرده و نسخه‌ای قدیمی‌تر از ویندوز خود را از لیست انتخاب کنید. پس از OK کردن تنظیمات، کامپیوتر را Restart کرده و بعد از بالا آمدن ویندوز، مجدد اقدام به نصب برنامه کنید.

۵. ایجاد حساب کاربری جدید ویندوز (مختص ویندوز ۱۰)

اگر شما از کاربران ویندوز ۱۰ هستید و در زمان نصب فتوشاپ به مشکل برخورد کرده‎اید، می‌توانید یک حساب کاربری جدید در ویندوز ۱۰ ایجاد کنید و از طریق آنٰ فتوشاپ را  نصب کنید و در نهایت اگر موفق شدید، حساب کاربری جدید را به‌حساب اصلی خود تغییر بدهید.

۶. نصب آنتی ویروس و ویروس کشی سیستم قبل از نصب

حتماً قبل از نصب برنامه، یک آنتی‌ویروس مناسب نصب کنید و ضمن آپدیت نگه‌داشتن آن، اقدام به اسکن سیستم کنید و بعد از ویروس‌کشی کامل سیستم، آنتی‌ویروس را غیرفعال و اقدام به نصب برنامه نمائید.

۷. به روزرسانی درایورها

گاهی مشکل نصب نشدن فتوشاپ به این علت است که این برنامه نتوانسته سیستم شما را به‌درستی شناسایی کند که در این موارد باید درایورهای خود را به روزرسانی کنید و مطمئن شوید که نسخه نصبی فتوشاپ با ویندوز نصب‌شده شما سازگاری دارد.

۸. حذف با استفاده از Adobe CC Cleaner (در صورت نصب نسخه‎ های CC)

برای رفع مشکل عدم امکان نصب فتوشاپ نسخه CC، ‌می‌توانید برنامه Creative Cloud را با استفاده از Adobe CC Cleaner حذف کنید و مجدداً با استفاده از حالت Run as administrator آن را اجرا نمائید.

نکته: قابلیت Creative Cloud (یا همان ابری) به معنای استفاده از فضای ذخیره‌سازی آنلاین برای دسترسی کاربران در سراسر دنیا به اطلاعات اشتراک‌گذاری شده است.

رفع ارور User Account Control

برای حل مشکل عدم نصب فتوشاپ در صورت نمایش پیام امنیتی User Account Control، آن را غیرفعال کنید و مجدد اقدام به نصب فتوشاپ کنید. در ادامه روش‌های غیرفعال کردن پیام امنیتی User Account Control را شرح می‌دهیم.

روش اول: هنگام باز شدن، روی تنظیمات این پیام کلیک و آن را غیرفعال کنید.

روش دوم:

۱. منوی استارت را بازکنید و سپس عبارت UAC را در آن جستجو کنید.

۲. عبارت «Change User Account Control Settings» را کلیک کنید تا پنجره‌ای باز شود.

نکته: در ویندوز ۸ که به‌جای منوی استارت، صفحه‌ی استارت وجود دارد، باید عبارت «Settings» را جستجو کنید و نتیجه «Change User Account Control Settings» که ظاهر شد را کلیک کنید.

۳. در پنجره‌ای که باز می‌شود یک ضامن وجود دارد، آن را تا آخر به پایین بکشید و سپس روی ok کلیک کنید تا پیام مربوطه غیر فعال شود.

رفع ارور‌های ۱۴۳، ۱۸۲، ۱۸۳، ۱۸۸، ۱۹۰ و … در هنگام نصب فتوشاپ

برای رفع ارورهای ۱۴۳، ۱۸۲، ۱۸۳ و … به صورتت زیر عمل کنید.

۲. راه حل Adobe Error Code 182: منظور از این ارور در فتوشاپ این است که فایل‌های نصبی کامل نیستند. مجدد بسته نصب را دانلود و یا از فایل دیگری استفاده کنید.

۳. راه حل Adobe Error Code 183: منظور از این ارور این است که برنامه کامل و درست نصب نشده است، برای رفع این ارور، روی فایل اجرایی برنامه (Setup.exe) کلیک راست کرده و گزینه‌ی Run As Administrator  را انتخاب یا نرم‌افزار Adobe XD را نصب کنید.

۴. راه حل Adobe Error Code 188: منظور از این ارور در فتوشاپ این است نسخه نصب شده برنامه Adobe Creative Cloud با نصب کننده فتوشاپ سازگاری ندارد. آخرین نسخه Adobe Creative Cloud را دانلود و مجدد امتحان کنید.

۵. راه حل Adobe Error Code 190: ارور ۱۹۰ به این معنی است که سیستم شما توانایی اجرای نرم‌افزار رو ندارد، اما شما می‌توانید نرم‌افزار را اجرا کنید که البته بهتر است ورژن‌های قدیمی را دانلود کرده و به‌راحتی و با سرعت‌بالا از فتوشاپ استفاده کنید. در ادامه نحوه رفع این ارور را مشاهده می‌کنید، البته با این روش می‌توان در بعضی سیستم‌ها می‌توان فتوشاپ را اجرا کرد:

• در فولدر اصلی نرم‌افزار فولدر products را پیداکرده و وارد آن شوید.

• فولدر PHSP را پیداکرده و وارد آن شوید.
• در فولدر PHSP نسخه‌های مختلف فتوشاپ، فایل‌های متفاوتی وجود دارد پس اسم دقیقی نمی‌توان برای فایل مدنظر نام برد و شما باید فایلی را که حجم بیشتری دارد از حالت فشرده خارج کنید.
• سپس وارد فولدر Application شوید و فایل Setup.exe را با استفاده از دستور run administrator اجرا کنید.

Adobe Error Code 195: این ارور هم بدین معناست که سیستم شما برای اجرای فتوشاپ ضعیف است و باید سخت‌افزار خود را به حداقل سیستم موردنیاز ذکرشده  در ابتدای مقاله، ارتقاء دهید.

رفع ارور عدم اتصال اینترنت (No internet conection) در هنگام اجرای فایل نصبی فتوشاپ

اگر در هنگام کلیک و اجرای آیکون Set-up.exe با پیغام فوق مواجه شدید، دو راه برای رفع آن وجود دارد.

روش اول

۱. احتمال دارد سایت برنامه از طریق فایل hosts مسدود شده باشد که در این صورت، کلید ویندوز + کلید R را همزمان فشار دهید تا پنجره Run باز شود سپس دستور زیر را داخل پنجره Run کپی کنید و OK را بزنید.

notepad C:WindowsSystem32driversetchosts

۲. فایل hosts در نوت پد برای شما باز می‌شود، در این فایل به دنبال آدرس با پسوند adobe.com بگردید و سطرهای مربوطه را کاملاً حذف کنید. این سطرها برای جلوگیری از آپدیت شدن برنامه‌های adobe و جلوگیری از بی‌اثر شدن کرک برنامه نوشته‌شده‌اند.

۳. حالا فایل رو Save کنید و ویندوز را یک‌بار Restart نمایید تا تغییرات اعمال شود، سپس مجدد اقدام به نصب برنامه کنید.

روش دوم: نرم‌افزار Tweaking.com – Windows Repair را دانلود کرده و سپس به‌وسیله آن ویندوز را اسکن کنید.

رفع ارور Error Code :1

برای رفع مشکل ارور کد ۱ در نرم‌افزارهای ادوبی نیز دو راه وجود دارد: 

روش اول: ابتدا سیستم خود را ریست کرده سپس به پوشه نصبی نرم‌افزار بروید و مطابق با نسخه سیستم‌عامل خود (۶۴ بیتی و یا ۳۲ بیتی) فایل Set-up.exe را از طریق Run administrator اجرا نمایید.

روش دوم: ابتدا به آدرس زیر بروید

C:Program Files (x86)Common FilesAdobe

سپس فولدری به نام OOBE را بیابید و نامش را به OOBE.OLD تغییر دهید.

 اکنون SET-UP نرم‌افزار را اجرا و نصب کنید.

حرف آخر

در مطلب فوق علل عدم نصب شدن فتوشاپ و راه‌حل‌های آن را بررسی کردیم. نظر شما راجع به این مطالب چیست؟ آیا با انجام مراحلی که ذکر شد، توانستید مشکل خود را رفع کنید؟ با کدام روش، مشکل شما رفع شد؟ درنهایت اگر مشکل شما رفع شد و فتوشاپ را با موفقیت نصب کردید اما بعد از آن با ارور پُر بودن رم یعنی There is Not Enough Memory در برنامه مواجه شدید، پیشنهاد می‌کنیم مطلب رفع ارور پر بودن رم در فتوشاپ به دو روش آسان و کاربردی را از دست ندهید. در پایان فراموش نکنید که نظرات، پیشنهادات و تجربیات خود در زمینه رفع مشکل عدم نصب شدن فتوشاپ، از طریق بخش نظرات و پرسش‌ها با ما و سایر همراهان ستاره به اشتراک بگذارید.