بازاریابی پیامکی یا اس ام اس مارکتینگ چیست؟

ستاره | سرویس تکنولوژی – بازاریابی پیامکی صرفا یکی از راه‌های دستیابی به مشتریان بالقوه برند شما، تبدیل به مشتری و وفادارسازی آن‌ها است. در این روش شما با ابزارهای متنوعی می‌توانید پیام خود را مستقیم و بدون واسطه به شخصی‌ترین وسیله کاربران (موبایل آن‌ها) برسانید. اما زمانی که از زاویه دید بازاریابی و به عنوان یک کانال پیشرفته به پیامک نگاه کنیم، نکات متعددی بوجود می‌آید که باید در نظر گرفته شوند. در ادامه به بررسی بازاریابی پیامکی یا اس ام اس مارکتینگ به صورت نکته‌وار می‌پردازیم.

 

۱. تحول در روش دسترسی سریع‌تر به مخاطبان هدف

بیایید با هم روراست باشیم، همه ما می خواهیم از طریق بازاریابی با دسته بزرگتری از مخاطبان ارتباط برقرار کنیم، اما اغلب ساده‌تر از آنچه که در مدل‌ها یا کتاب‌ها گفته شده، در شرایط واقعی انجام می‌شود. تحول مستمر در افق ابزارهای دیجیتال، دسترسی به مخاطبان هدف را بیش از پیش ساده‌تر کرده است اما تنوع در این ابزارها گاها برای بازاریابان گیج‌کننده می‌شود. اگر نگاه شما گسترش دستیابی به مخاطبان و مشتریان است و هزینه جذب مخاطب جزو دغدغه‌های شما در برنامه بازاریابی است، باید بگوییم راه نهایی شما بازاریابی اس ام اس است.

به زبان ساده، از پیامک برای برقراری ارتباط و بازاریابی ارزان و اثربخش با مشتریان استفاده کنید.

 

۲. نحوه کار ساده است

اس ام اس مارکتینگ یا بازاریابی پیامکی چیزی بیش از ارسال و دریافت پیامک با مخاطبان برند شما نیست. همین قدر ساده و در دسترس!

از زمانی که اولین گوشی‌های موبایل در دست مردم قرار گرفت تا همین الان پس از امکان برقراری تماس، پیامک جزو لاینفک گوشی‌ها بوده است و مادامی که تلفن‌های همراه قادر به دریافت و ارسال پیامک باشند این کانال بازاریابی فعال و قابل استفاده است.

بازاریابی یا تبلیغات پیامکی، نوعی از بازاریابی موبایل است که به شما امکان می دهد تا برندتان در دستگاه‌های تلفن همراه برای کاربران تکرار و تداعی شود. اس ام اس، راهی برای پیام دادن فوری به مخاطبان، مشتریان و افراد VIP شماست. SMS marketing، یک روش بازاریابی امتحان شده و واقعی است که به شما امکان می دهد پیام‌های متنی را به صورت شخصی یا گروهی از کاربران به اشتراک بگذارید.

اما چرا نحوه کار ساده است؟

کافیست با مراجعه به سایت مدیانا، درخواست پنل اس ام اس کنید و پس از چند دقیقه به یک سامانه با دریایی از امکانات متصل شوید که تنها با چند کلیک شما را به هر گروه از مردم که بخواهید،‌فوری و ساده متصل کند.

 

۳. از لیست ارسال به لیست طلایی، از مخاطب به مشتری

در پیام‌های ارسالی به مخاطبان، عموما از روش‌های متنوعی استفاده می‌شود تا اصطلاحا قلاب پیام گیر کند. کلیک روی لینک وب‌سایت یا لندینگ کمپین، ارسال عدد ۱ به سرشماره اختصاصی شما، تماس با تلفن و استفاده از کد تخفیف در حساب کاربری نشانه‌هایی از گیر کردن این قلاب در دستان مشتریان شماست. از بین افرادی که پیام شما را دریافت می‌کنند و در لیست ارسال هستند، آن‌هایی که اقدامات بالا را انجام دهند، با احتمال زیاد رغبت بیشتری به برند ، محتوای پیام و زمان‌بندی ارسال شما داشته‌اند و لذا باید در دسته‌ای جدید قرار گیرند که ما به آن «لیست طلایی» می‌گوییم. مشتریان و مخاطبان شما برای دریافت به روزرسانی، تخفیفات ویژه و اطلاعات مهم از برند شما در لیست طلایی قرار می‌گیرند.

در ارسال‌های بعدی می‌توانید فقط به این لیست پیام دهید یا شرایط ویژه‌تری را برای این دسته در نظر بگیرید.

 

۴. مشتریان شما را دوست دارند! نا امیدشان نکنید

« بازاریابی اثربخش، روشی است برای رساندن پیام درست به مخاطب درست در زمان درست!»

این جمله مشهور در بازاریابی، نشان از اهمیت محتوا، مخاطب و زمان دارد. مخاطبانی که توسط اس ام اس مارکتینگ با برند شما درگیر می‌شوند، در خصوصی‌ترین زمان و شرایط زندگی خود با شما در ارتباط هستند، پس کاری نکنید که گوشی را روی مبل پرتاب کنند و قصد کنند که دیگر از شما خرید نکنند.

زمان‌بندی ارسال از اهمیت بالایی برخوردار است. سعی کنید زمان‌هایی را انتخاب کنید که عموم افراد در یک جامعه در حال استراحت نباشند. تایم‌های کاری از ۹ صبح تا ۸ عصر و مابین این‌‌ها زمان مناسبی هستند. بهترین زمان به صورت عمومی ساعات پایانی کاری از ۵ تا ۸ عصر است.

 

۵. محتوا پادشاه شماست نه مشتریان

درباره زمان‌بندی صحبت کردیم، حال به محتوا می‌پردازیم. لحن برند شما باید یکپارچه باشد، اگر درسایت یا اپلیکیشن لحنی نسبتا رسمی دارید، در متن پیامک از اسم کوچک و محاوره استفاده نکنید و بالعکس. تفاوت در لحن حس جدایی به مخاطب می‌دهد که انگار در حال ارتباط با چند نفر است در صورتی که تصویر مشتری از برند باید یکپارچه و واحد باشد. تعداد محتوای ارسالی و محتوای آن متناسب با زمان ارسال باشد، شما می‌توانید برای مشتریان خود کد تخفیف بفرستید تا حراج آخر هفته را تکمیل کنید اما هر روز یک کد تخفیف برای وی آزاردهنده است.

عنوان، نقش مهمی در بازکردن پیامک ایفا می‌کند، خصوصا در تبلیغات انبوه، پس به عنوان که حدودا ۵۰ کاراکتر اول پیام شماست، دقت کنید.

 

۵. هم بازاریابی و هم کسب درآمد آنلاین

چیزی درباره هم خدا و هم خرما شنیده‌اید؟

این امکان در پنل نمایندگی پیامک برای شما فراهم شده است. هم بازاریابی و تبلیغات کنید با تمام ویژگی‌هایی که در این مقاله به آن پرداخته‌ایم و هم پنل کاربری و داشبورد بازاریابی پیامکی بفروشید و آنلاین درآمد داشته باشد. با ایجاد کاربر زیر مجموعه از هر پیامک ارسالی، فروش پنل و خطوط اختصاصی درآمد کسب می‌کنید.

شرکت مدیانا، با ۱۲ هزار نماینده در سراسر کشور، توانسته یکی از بزرگترین شبکه‌های فروش، کسب درآمد آنلاین و توزیع خدمات در کشور را ایجاد کند. برای اینکه به جمع خانواده مدیانا بپیوندید و در خانه درآمد آنلاین کسب کنید، کافیست به سایت www.medianasms.com مراجعه و با راهنمایی کارشناسان و تیم پشتیبانی ۲۴ ساعته، پلن نمایندگی را خریداری و از امکانات آن بهره ببرید.

 

۶. سروقت و به موقع، حتی وقتی شما به اینترنت دسترسی ندارید

از آنجا که اس ام اس به سرعت دلیور و خوانده می شود، می توانید پیامک‌های مبتنی بر زمان ارسال کنید. شما می توانید سامانه پیامکی خود را تنظیم کنید تا به طور خودکار پیامک را به مشتریان بفرستد. در یک زمان دقیق، هنگامی که به احتمال زیاد آنها پذیرای پیشنهاد شما هستند.

به عنوان مثال ، اگر رستوران را اداره می‌کنید، ارسال پیام در فاصله اندکی قبل از وقت شام کاری هوشمندانه است. قطعا جذابیت بیشتری برای مخاطب ایجاد می‌کند و همانطور که پیش از این گفتیم، زمان یکی از فاکتورهای کلیدی اثربخشی بازاریابی پیامکی است.

این امکان در سامانه پیامکی مدیانا، با ارسال زمان‌بندی شده قابل استفاده است.

 

۷. آیا حتما باید برای استفاده از امکانات به پنل مراجعه کنم؟

جواب قطعی خیر است! اگر وب‌سایت شخصی یا شرکتی برای خود دارید بهتر است که از خدمات وب سرویس پیامک بهره بگیرید. در یک وب‌سایت وردپرسی با پلاگین‌های اختصاصی شده مدیانا به سادگی ارتباط با سامانه پیامکی برقرار می‌شود و بسته به کارکرد پلاگین، بدون نیاز به استفاده از پنل، بازاریابی پیامکی را از خود وب‌سایت مدیریت کنید.

مثلا، با افزونه گرویتی فرم فارسی، هر فرمی که در سایت می‌سازید، مثل فرم ثبت‌نام، انتقاد و پیشنهاد و … را با ارسال یک پیامک به مخاطب، تکمیل کنید. مخاطب پس از تکمیل فرم،‌پیامکی حاوی تشکر شما از مشارکت و همراهی وی دریافت می‌کند، لذا در فاصله کوتاهی ارتباط صمیمی با مشتری برقرار کرده‌اید. به همین سادگی!

 

 ۸. پیامک هوشمند با استفاده از کلمات کلیدی

• برای دریافت پکیج سلامتی کرونا، عدد ۳ را به ۳۰۰۰۱۲۳ پیامک کنید.
• برای ثبت سفارش از فروشگاه ما کلمه order را به ۳۰۰۰۰۳۲۱ پیامک کنید.
• همراه محترم، با توجه به ترافیک بیماران، برای تعیین وقت قبلی در هر روز، کلمه ویزیت را به ۵۰۰۰۰۰۱۲۹ پیامک کنید.

و نمونه‌های بسیاری دیگر که حتما دیده‌اید. به این نوع از پیامک‌ها، ارسال از طریق کلمات کلیدی می‌گویند. عدد یا کلمه‌ای که شما می‌خواهید که مشتری برای شما پیامک کند، همان کلمه کلیدی است. در پنل پیامکی مدیانا،‌ شما در بخش امکانات پیشرفته، ارسال از طریق کلمات کلیدی به این امکان دسترسی پیدا می‌کنید.

 

۹. آیا بازاریابی پیامکی جواب می‌دهد؟

شما بگویید!

چه تعداد از پیامک‌هایی که بیزنس‌ها برای شما می‌فرستند را باز می‌کنید؟ پیامک‌های تبلیغاتی (اگر در بلک لیست نباشید)، پیامک رمز فعال‌سازی، کد تخفیف، تبریک تولد و پیشنهادات ویژه برندها و ….

البته که کار می کند! اگر ادله بیشتری می خواهید؟ خواندن این مطلب را ادامه دهید.

هیچ انکاری برای رد تاثیر مثبت بازاریابی پیامکی وجود ندارد. اما این سوال اینجاست، این نوع بازاریابی چه میزان مؤثر است؟

۶۴ درصد از مصرف‌کنندگان مدرن در یک نظر سنجی بین‌المللی، عنوان کرده‌اند که فکر می کنند بیزنس‌ها باید بیشتر از پیام کوتاه استفاده کنند. مصرف‌کنندگان تنها کسانی نیستند که بازاریابی پیامکی را دوست دارند. چون ساده و بدون آلایش (نسبت به تبلیغات بنری و شبکه‌های اجتماعی) است.

مشاغل به این شکل از بازاریابی روی آورده‌اند زیرا این راهی سریع‌، کارآمد و ارزان برای دسترسی به مخاطبان هدف خود است.

 

۱۰. با بازاریابی پیامکی، هزینه نکنید!

در مقایسه با سایر کانال‌های بازاریابی، هزینه بازاریابی پیامکی بسیار ناچیز است. در اندازه صفر حدی! (اگر اندکی ریاضی به خاطر دارید)

بیایید محاسبه کنیم. اگر ما صرفا تبلیغات بر بستر موبایل را در نظر بگیریم و هدف ما کلیک روی یک لینک و ثبت‌نام در صفحه برای کاربران باشد، اگر تجربه تبلیغات کلیکی موبایلی در ایران داشته باشید، نرخ کلیک واقعی (با استفاده از hotjar می‌توانید این نرخ را ارزیابی کنید) حدود ۳ تا ۴ هزار تومان است، گزینه دیگر تبلیغات در اینستاگرام استوری اینفلوئنسر، در بهترین حالت نزدیک به ۱۰۰۰ تومان است.

در حالیکه با نرخ حدودی هر پیامک ۱۴۰ ریال، نسبت باز شدن بیش از ۹۰ درصد و کلیک حدود ۳۰ درصد، نرخ کلیک موثر کمتر از ۱۰۰ تومان است.

خودتان تست و مقایسه کنید.

 

درباره بازاریابی پیامکی بیشتر بخوانید

با مراجعه به بلاگ ما در سایت مدیانا، اطلاعات به روز و آموزش‌های کافی درباره اس ام اس مارکتینگ را بخوانید. آدرس بلاگ www.medianasms.com/blog/ می‌باشد.