رفع مشکل باز نشدن عکس در تلگرام به روش های ساده

ستاره | سرویس تکنولوژی – کمتر کسی را می توان یافت که با وجود داشتن گوشی هوشمند برنامه تلگرام را نصب نکرده باشد. اگر شما هم از فعالان کانال های تلگرام بوده باشید پس از مدتی کار کردن با مشکل باز نشدن عکس در تلگرام و ویدئو ها مواجه شده و به دنبال چاره خواهید بود. برای رفع این مشکل با ما همراه باشید.

 

اگر از کاربران فعال این شبکه اجتماعی باشید و در کانال ها و گروه های متعددی عضو باشید ممکن است با مشکل باز نشدن تصاویر و ویدئوها مواجه شده باشید که امری مختل کننده در تلگرام به حساب می آید. در صورتی که دچار چنین مشکلی شوید تنها قادر به مطالعه پیام های متنی خواهید بود و هیچ کدام از عکس ها و ویدئوها برای شما باز نخواهند شد.
بسیاری از کاربران در این هنگام تصور می کنند که مشکل باز نشدن عکس در تلگرام می تواند از سرعت پایین اینترنت باشد اما کاربری که دچار این مشکل باشد با بالاترین سرعت های موجود نیز موفق به مشاهده تصاویر و ویدئوها نخواهد شد.
لذا این گزارش را برای شما کاربران عزیز آماده کرده ایم تا در صورتی که با این مشکل عجیب دست و پنجه نرم می کنید قادر به رفع آن و استفاده بدون دردسر از تلگرام باشید.
در ادامه ابتدا به توضیح مختصر دلایل عمده ای که می تواند باعث مشکل باز نشدن عکس در تلگرام شود خواهیم پرداخت و سپس در همان بخش نیز آموزش رفع آن را به شما ارائه خواهیم کرد. البته قبل از شروع تاکید می کنیم که ابتدا تلگرام خود را به آخرین نسخه آپدیت کنید چرا که در برخی مواقع، دلیل بروز این مشکل، بروز نبودن اپلیکیشن شما خواهد بود و با انجام بروزرسانی، مشکل مذکور رفع خواهد شد.

 

دلیل اول: پر شدن حافظه کش تلگرام

مهمترین و محتمل‌ترین دلیلی که می‌تواند باعث مشکل باز نشدن عکس در تلگرام شما شود مباحث مربوط به کش در تلگرام است. هرچه تعداد گروه‌ها و کانال‌هایی که در آن‌ها عضو هستید بیشتر باشد، به همان میزان نیز تعداد عکس‌ها و ویدئوهایی که در طول روز دریافت می‌کنید بیشتر خواهد شد. بسیاری از کاربران تصور می‌کنند که خاموش بودن گزینه‌ی Save To Gallery در تنظیمات تلگرام مانع از ذخیره‌ عکس‌ها و ویدئوها در حافظه‌ گوشی می‌شود در حالی که حتی با خاموش بودن این گزینه، تمامی عکس‌ها و فایل‌های دریافتی در تلگرام، در حافظه‌ گوشی شما ذخیره شده‌اند.

این اطلاعات که به عنوان کش برنامه به حساب می‌آیند رفته رفته دارای حجم بسیار بالایی خواهند شد به‌طوری که اگر تا به حال اقدام به حذف آن‌ها نکرده باشید، می‌توانید با حجم‌های زیادی نظیر ۵۰۰ مگابایت، ۱ گیگابایت و … مواجه شوید. این موضوع، یعنی انباشته شدن صدها و هزاران فایل در کش تلگرام باعث تداخل و پایین آمدن سرعت این اپلیکیشن خواهد شد که یکی از نشانه‌های آن نیز باز نشدن عکس‌ها و ویدئوهای تلگرام است.

کافی است تا اقدام به پاکسازی کش این برنامه کنید تا تلگرام شما همانند روز اول تصاویر و ویدئوها را برای شما بارگذاری کند. ضمن اینکه با انجام این کار به احتمال زیاد در سرعت اجرای برنامه و کار با آن نیز با پیشرفت چشم گیری مواجه خواهید شد. برای این کار ۳ روش مختلف را در دسترس دارید که می‌توانید هر روش را که برایتان آسوده‌تر بود انجام دهید. لازم به ذکر است که با انجام اینکار هیچ کدام از گفتگوها و پیام‌های رد و بدل شده حذف نمی‌شود و تنها فایل‌های عکس، ویدئو، موسیقی و … که در مدت استفاده ارسال یا دریافت شده اند از کش گوشی حذف خواهند شد.

روش اول حذف کش تلگرام:  در تنظیمات برنامه‌ی Telegram گزینه‌ای با نام Cache Setting وجود دارد که با انتخاب آن به صفحه‌ دیگری منتقل خواهید شد. در این صفحه مقدار فایل‌های کش شده را بر حسب مگابایت مشاهده خواهید کرد و در مقابل این حجم نیز گزینه‌ای با نام Clear Cache در اختیارتان قرار خواهد گرفت.

 

 

در صورتی که به جای مشاهده‌ حجم، با نوشته‌ی Calculating مواجه شدید باید مدت زمان کوتاهی را منتظر بمانید تا حجم فایل‌های کش شده محاسبه شود. برای حذف این فایل‌ها، با لمس این گزینه از شما پرسیده می‌شود که مایل به حذف کدام بخش از فایل‌های کش شده هستید. دقت کنید که حتما تمام گزینه‌های موجود را انتخاب کنید و سپس گزینه‌ قرمز رنگ Clear Cache را لمس کنید. مدت زمان لازم برای حذف کش بستگی به میزان کش ذخیره شده در گوشی و همچنین سخت افزار گوشی شما خواهد داشت. در صورتی که در هنگام Calculating یا حذف فایل‌های کش با سرعت پایینی مواجه شدید، می‌توانید از روش‌های بعدی استفاده کنید.

روش دوم حذف کش تلگرام: در روش اول  فایل‌های کش را به صورت خودکار از طریق تلگرام حذف کردیم اما برای این امر یک روش دستی هم وجود دارد و می‌توانید به جای این کار، با مراجعه به فولدر دیتای تلگرام در حافظه‌ گوشی، اقدام به حذف دستی پوشه‌ کش کنید.

 

برای این کار کافی است تا به حافظه‌ داخلی گوشی رفته و وارد پوشه‌ی Android شوید. در این پوشه، فولدر دیگری با نام Data وجود دارد که تمام اپلیکیشن‌های گوشی فایل‌های دیتای خود را در این فولدر ذخیره می‌کنند. برای دست یابی به پوشه‌ دیتای تلگرام دنبال فولدری با نام org.telegram.messenger بگردید و سپس با ورود به آن، پوشه‌ای که با نام Cache در آن وجود دارد را حذف کنید. حذف این پوشه ممکن است به زمان زیادی نیاز داشته باشد.

روش سوم حذف کش تلگرام: در روش سوم باید کش برنامه را به طور مستقیم و از طریق پنل مدیریت برنامه‌ها حذف کنید. برای این امر کافی است به Setting گوشی بروید و با مراجعه به بخش App Manager یا Application Manager در لیست برنامه‌های نصب شده Telegram را پیدا کنید و با لمس آن، به بخش مدیریت برنامه وارد شوید.

 

 

حال چند لحظه منتظر بمانید تا گزینه‌ Clear Cache فعال شود. بعد از روشن شدن این گزینه، آن را لمس کرده و اقدام به حذف کش برنامه کنید. البته تاکید می‌کنیم که گزینه‌ مورد نظر ما Clear Cache نام دارد بنابراین به این نکته نیز توجه داشته باشید که به اشتباه Clear Data را لمس نکنید.

توجه کنید برای اطمینان بیشتر می‌توانید هر سه روش را پشت سر هم انجام دهید. و در صورتی که با انجام هر سه روش بالا، همچنان مشکل عدم بارگذاری عکس‌ها و ویدئوها را داشتید، پوشه‌ی Telegram را نیز از حافظه‌ داخلی حذف کنید. در برخی گوشی‌ها این پوشه در مموری کارت ساخته می‌شود که پیشنهاد می‌کنیم برای از قلم نیفتادن این پوشه، هر دو حافظه را بررسی کنید.

 

دلیل دوم: کمبود حافظه گوشی

دلیل دومی که ممکن است باعث بروز این مشکل شود، کمبود فضا در حافظه‌ داخلی گوشی است. همانطور که ذکر شد تلگرام تمام عکس‌ها و فایل‌هایی که دریافت می‌کنید را در فولدر کش ذخیره می‌کند و از همین رو پر شدن حافظه‌ گوشی امری بسیار محتمل است. در صورتی که فضای داخلی پر شود هیچ فایلی قابلیت دانلود شدن در حافظه را ندارد و از همین رو، هیچ کدام از فایل‌های دریافتی باز نخواهند شد. با مراجعه به بخش Setting> Storage می‌توانید از وضعیت حافظه داخلی گوشی مطلع شوید و در صورت پر بودن فضای گوشی، اقدام به حذف فایل‌های غیر ضروری از حافظه‌ داخلی کنید. حذف فایل کش تلگرام نیز نقش بسزایی در خالی شدن حافظه‌ داخلی خواهد داشت.

 

 

دلیل سوم: اختلال آی پی

دلیل سومی که می‌تواند باعث شود بارگذاری فایل‌ها در تلگرام با مشکل مواجه شود، اختلال آی پی است که البته احتمال آن بسیار پایین بوده و در صورت وقوع نیز دائمی نخواهد بود. با این حال در صورتی که با این مشکل مواجه شدید می‌توانید با استفاده از اپلیکیشن‌های تغییر آی پی، از این موضوع که آیا این مشکل به ارتباط اینترنتی شما وابسته است یا خیر اطمینان خاطر پیدا کنید.

توجه: این مشکل مختص به کاربران ایرانی نبوده و از نقاط مختلفی در دنیا این مشکل به تلگرام گزارش شده است بنابراین ارتباطی بین این موضوع و مرکزی که از آن اینترنت تهیه کرده اید وجود ندارد. با انجام مراحل بالا، می توانید این مشکل را به طور کامل رفع کنید.

 

جمع بندی 

با پر شدن حافظه داخلی، اپلیکیشن تلگرام دیگر نمی‌تواند فایل‌های جدید شما مانند فیلم‌ها و عکس‌های‌تان را دانلود و ذخیره کند، از همین رو تمامی فایل‌های دریافتی همه به صورت بارگذاری نشده به شما نمایش داده می‌شوند. در این حالت حتی با کلیک بر روی فایل و دانلود آن می‌بینید که هیچ اتفاقی نمی‌افتد و در همان حالت قبل باقی می‌ماند. دلیل عمده ایجاد مشکل باز نشدن عکس در تلگرام و بارگزاری نشدن تصاویر و ویدیو ها در تلگرام پر شدن حافظه کش میباشد که شما حذف فایلها و خالی کردن حافظه میتوانید به راحتی مشکل خود را بر طرف کنید.