نویسنده: مجله ستاره
بروزرسانی: ۳۰ مهر ۱۴۰۱
ستاره | سرویس روانشناسی – فن بیان یعنی اینکه بتوانید از تمام اجزای ارتباطی خود استفاده کنید و بهترین پیام را به مخاطبانتان ارسال کنید و دقیقاً آنچه مورد نیازتان است را دریافت کنید. در این مقاله آموزشی سعی شده مطالب بر اساس مطالعات و تجربیات در زمینه فن بیان با شما در میان گذاشته شود.
چرا فن بیان اهمیت زیادی دارد؟
اگر در اجتماع زندگی می‌کنید، قطعاً به فن بیان خوب نیاز دارید. اما شاید در همین ابتدای کار با آن موافق نباشید. اجازه دهید کمی در مورد فن بیان صحبت کنیم و بیایید که یک روز معمولی “آقای کم‌حرف” را با هم مرور کنیم.
آقای کم‌حرف صبح از خواب بیدار می‌شود، همسر و فرزندش را صبح می‌بیند و در ابتدای صبح به آنها صبح بخیر می‌گوید و پس از صبحانه به محل کارش می‌رود. در محل کار با همکارانش صحبت می‌کند و در ساعاتی از روز با مشتریان شرکت در حال گفت‌وگو است. گاهی نیاز است که با مسئولین بالا دست خود یا همتای خودش در سازمانی دیگر مذاکره کند و پس از پایان ساعت کاری به کلاس زبان برود و در کلاس فعالیت کند و سوالات خود را بپرسد و شاید باید کمی هم انگلیسی برای همکلاسی‌های خود صحبت کند. آقای “کم‌حرف” بعد از کلاس برای خرید به یک مغازه می‌رود و در آنجا برای خرید با قیمت پایین‌تر کمی چانه می‌زند و در نهایت به خانه بر می‌گردد و….
منظور از ارائه چنین داستانی، بیان موقعیت‌های مختلفی است که افراد در زندگی خود ناچار به استفاده از بیان خود هستند. موقعیت‌هایی که اگر فن بیان خوبی داشته باشیم، می‌توانند یک فرصت فوق‌العاده را برای ما به ارمغان بیاورند و اگر نه….
خلاصه کلام این که: اگر هر شرایطی داشته باشید، زمان‌های بسیار زیادی را مشغول استفاده از بیان خود هستید و از همین رو ضروری است که بهترین بیان را داشته باشید تا اولاً همه از هم‌صحبتی با شما لذت ببرند و در درجه دوم، شما نیز به مقاصد خود برسید و انسان موفقی باشید. اگر نگاهی به انسانهای موفقی که تاریخ آنها را به یاد میسپارد بیاندازید، می‌بینید که همه و همه از بیان خوب و در نتیجه کاریزمای فوق‌العاده‌ای برخوردار بودند.
گفت‌وگو، سخنرانی، مذاکره، مجری‌گری یا…؟
در روش‌ها و فنون مذاکره شما می‌آموزید که چطور یک جلسه را شروع کنید، پی‌بگیرید و به انتها برسانید، پیشنهادات خود را چطور بیان کنید و در مقابل پیشنهادات طرف مقابل چه واکنشی نشان دهید و چطور در تله‌های مذاکره گرفتار نشوید.
مذاکره یکی از اصلی‌ترین کاربردهای فن بیان است و هر فردی در زندگی خود بارها مجبور به مذاکره می‌شود. در ادامه چند مورد از مواردی که ممکن است برای شما نیز پیش بیاید را با هم بررسی می‌کنیم
- ممکن است از مدرسه، دانشگاه یا محل کار در شُرف اخراج باشید و بخواهید خود را نجات دهید.
- در جلسه خواستگاری بخواهید نیازها یا خواسته‌های خود را مطرح کنید.
- شرکتی که در آن کار می‌کنید از شما بخواهد با یک نهاد یا شرکت دیگر قرارداد ببنید.
- یک معلم هستید و از مدیر مدرسه درخواستی دارید.
- می‌خواهید جایی استخدام شوید و پیشنهادها و درخواست‌های خود را ارائه دهید.
- قصد ارائه یک طرح به مجموعه‌ای را دارید.
- این ترم در دانشگاه اگر مشروط شوید کارتان تمام است و معدل شما تنها به یک درس وابسته است و نیاز است که با استاد مذاکره کنید.
- در دادگاه از شما شکایتی شده و یا شکاتی مطرح کرده‌اید و می‌خواهید حقوق خود را بیان کنید.
- برای شرکت یا خودتان نیاز به وام دارید و لازم است که رئیس شعبه وارد مذاکره شوید.
- در شرکت‌تان مشتریان ناراضی دارید که می‌خواهند با شرکت رقیب‌تان کار را ادامه دهند و مجبورید با مذاکره و گاهاً دادن امتیاز آنها را راضی نگه دارید.
- یک نیروی بسیار کارکشته‌ی شما می‌خواهد از مجموعه کاری شما جدا شود اما او را برای مجموعه می‌خواهید و می‌دانید که توانمندی‌های او برای شرکت کاملا ضروری است.
چگونه فن بیان موثری داشته باشیم؟
۱. ویژگی‌های شخصی شما
ب. ظاهر صورت: چهره یک فرد اطلاعات بسیار زیادی درباره خودش به ما می‌دهد. منظور از ظاهر زیبایی چهره نیست، بلکه آراسته بودن آن است. این که شما چقدر برای ظاهر خود اهمیت قائل هستید می‌تواند در تأثیر بیان شما نقشی فراتر از انتظار داشته باشد.
ث. اعتماد به نفس: اعتماد به نفس شما – اگر به اندازه باشد – می‌تواند همه چیز را به نفع شما رقم بزند.
ج. محکم بودن: یکی از شاخه‌های اعتماد به نفس محکم بودن است. البته منظور از محکم بودن، اصرار داشتن و انتقاد نپذیرفتن نیست، بلکه منظور راسخ‌بودن و با اعتقاد کاری را انجام دادن است. بدون شک بین صحبتکسی که از صحبت خودش مطمئن است و کسی که حتی کلامش هم نشان می‌دهد که از صحبت خود مطمئن نیست، شما اولی را انتخاب خواهید کرد.
۲. شناخت مخاطب
دومین نکته کلیدی در برقراری ارتباط کلامی موثر شناخت مخاطبان است. حتی با رعایت کردن تمام نکاتی که مربوط به خودتان است، باز هم نیاز است که مخاطبان را به‌خوبی بشناسید، آنها را بررسی کنید و بدانید که به چه چیزهایی نیاز دارند. اگر مخاطبان شما مرد باشند یا زن، یا تلفیقی از آنها، یقیناً تغییراتی در برنامه شما پیش خواهد آمد.
موارد مهم در افزایش مهارت سخنوری و فن بیان
- دایره واژگان
- جملات بزرگان
می‌توانید از نقل‌قول‌های قوی استفاده کنید. بزرگان در طول زندگی خود مطالب بسیار ارزشمندی را بیان کرده‌اند و این می‌تواند بهترین وسیله برای َموثر کردن سخنان شما باشد. به قولی”رندی پاوش” نویسنده کتاب آخرین سخنرانی: “اگر اندیشه‌های خود را عرضه کنید، معمولاً آن را فراموش می‌کنند؛ اگر اندیشه‌ای را از زبان شخص دیگری بیان کنید، خودبینانه به نظر نمی‌رسد و قابل پذیرش‌تر می‌شود.” در صورت تمایل می توانید با مراجعه به سایر مقالات وب سایت ستاره از جمله مثلا مقاله: جملات زیبا و دلنشین مراجعه کنید.
- خوب گوش دادن
- استفاده از شوخی مناسب
شوخ‌طبعی در صحبت‌ها می‌تواند فوق‌العاده باشد. البته اگر چند مورد را در آن رعایت کنید:
- برای همه جالب باشد.
- به هیچ انسانی توهین نشود.
- باعث نشود که ارزش شما کم شود.
- باعث بهم خوردن جلسه نشود.
- تمرکز شما را بر هم نریزد.
- باعث ناراحتی کسی نشود.
- به موقع استفاده شود.
منبع: وب سایت آموزش سخنرانی و فن بیان
